Unser Rückgaberecht beträgt 18 Tage. Nach Ablauf von 18 Tagen ist keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr möglich.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Weitere Artikel, die nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Artikel, die mehr als 18 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@medsconcordia.com .
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@medsconcordia.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an {sales@medsconcordia.com} und wir senden Ihnen die Empfangsadresse.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Artikels kann je nach Wohnort variieren.
Bei teureren Artikeln empfiehlt sich die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder der Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {sales@medsconcordia.com}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.